11月4日，山西省公安厅交管局发布消息，根据省政府办公厅《山西省优化12345政务服务便民热线实施方案》要求，山西公安交警热线电话“96122”停止使用，原职能正式归并到12345政务服务便民热线。

此前，省公安厅交管局认真贯彻落实政务服务便民热线归并改革部署，经省政务服务中心同意，96122服务热线已于10月31日停止使用，职能统一归并到12345政务服务便民热线。

2012年4月，省公安厅交管局申请开通了山西公安交警热线电话“96122”，用于受理群众的咨询、举报、投诉、报警等业务。